雅特·鮑奇華曾經寫過這樣一篇文章：
幾天前，我和一位朋友在紐約搭計程車，下車時，朋友對司機說：“謝謝，搭你的車十分舒適。”這司機聽了愣了一愣，然后說：“你是混黑道的嗎？”
“不，司機先生，我不是在尋你開心，我很佩服你在交通混亂時還能沉住氣。”
“是呀！”司機說完，便駕車離開了。
“你為什么會這么說？”我不解地問。
“我想讓紐約多點人情味，”他答道，“唯有這樣，這城市才有救。”
“靠你一個人的力量怎能辦得到？”
“我只是起帶頭作用。我相信一句小小的贊美能讓那位司機整日心情愉快，如果他今天載了20位乘客，他就會對這20位乘客態度和善，而這些乘客受了司機的感染，也會對周遭的人和顏悅色。這樣算來，我的好意可間接傳達給1000多人，不錯吧？”
“但你怎能希望計程車司機會照你的想法做嗎？”
“我并沒有希望他，”朋友回答：“我知道這種作法是可遇不可求，所以我盡量多對人和氣，多贊美他人，即使一天的成功率只有30%，但仍可連帶影響到300人之多。”
“我承認這套理論很中聽，但能有幾分實際效果呢？”
“就算沒效果我也毫無損失呀！開口稱贊那司機花不了我幾秒鐘，他也不會少收幾塊小費。如果那人無動于衷，那也無妨，明天我還可以去稱贊另一個計程車司機呀！”
“我看你腦袋有點天真病了。”
“從這就可看出你越來越冷漠了。我曾調查過郵局的員工，他們最感沮喪的除了薪水微薄外，另外就是欠缺別人對他們工作的肯定。”
“但他們的服務真的很差勁呀！”
“那是因為他們覺得沒人在意他們的服務質量。我們為何不多給他們一些鼓勵呢？”
我們邊走邊聊，途經一個建筑工地，有5個工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了腳步，“這棟大樓蓋很真好，你們的工作一定很危險辛苦吧？”那群工人帶著狐疑的眼光望著我朋友。
“工程何時完工？”我朋友繼續問道。
“6月。”一個工人低應了一聲。
“這么出色的成績，你們一定很引以為榮。”
離開工地后，我對他說：“你這種人也可以列入瀕臨絕種動物了。”
“這些人也許會因我這一句話而更起勁地工作，這對所有的人何嘗不是一件好事呢？”
“但光靠你一個人有什么用呢？你不過是一個小民罷了。”
“我常告訴自己千萬不能泄氣，讓這個社會更有情原本就不是簡單的事，我能影響一個就一個，能兩個就兩個……”
“剛才走過的女子姿色平庸，你還對她微笑？”我插嘴問道。
“是呀！我知道，”他答道，“如果她是個老師，我想今天上她課的人一定如沐春風。”
學會賞識別人，學會與別人分享成功之喜悅，是一個人的魅力所在，寬容大度、包容謙讓、兼容向善等美好品質，都來源于賞識別人。
戴倫是個很懂得運用贊美方式與人交往的人。有一回，在公司的會議上，有一個同事提了一個報告，他的報告尋常無奇，現場也沒得到任何掌聲，散會后，戴倫和這位同事相遇，他對那位同事說：“你剛才的報告很好，簡單扼要，我很欣賞！”
這位同事本來就不指望自己的報告得到誰的注意，但戴倫的幾句話，卻讓他心情愉快了一天。每個與戴倫相識的人，都會很快與他建立友誼。可以想像，戴倫與公司里每一個人都相處得很好，而這良好的人緣也給他帶來了很多便利。
贊美贊美，因美而贊，因贊而美。不要讓贊美之口難開，你應該大膽地說出來，你會因此獲得更多的友誼和人緣。馬克·吐溫說過：一句贊美的話能當我十天的糧。生活中，人人需要贊美，需要一種來自別人的肯定。贊美實則是人際交往中的一劑融化劑。一句贊美的話使本來辦不成的事辦成了，使本來阻止不了的行為阻止了。贊美別人，并不會貶低自己，反而會抬高自己。你想一想，生活中有贊美別人換來別人瞧不起自己的事情嗎？
當然，贊美要適當，不可過頭，過頭就變成了虛偽，不僅得不到別人的信任，還會讓人感到此人阿諛奉承、不可靠。例如，有的同學為了取得同學的幫助，就說：“你的字寫得真好。”而這位同學寫字并不好，就厭惡別人議論自己的字體，一聽同學這話反而惱了
因為她明白你是有求于她才這樣說的，是虛情假意。
適當的贊美，是人際交往中不可缺少的語言藝術，正像歌德說得那樣，“贊美別人就是把自己放在同他人一樣的水平上。”但是，過分贊美就顯得虛偽。所以古人謂“譽人之言太濫不可”。
贊美人并不是一件容易的事。適當的贊美之聲，恰如人際關系中的潤滑劑，能使人與人的關系融洽和諧，心境美好：而肉麻的恭維話，卻令人對你心生輕蔑。
在人和人的交往中，適當地贊美對方，總是能夠創造出一種熱情友好，積極懇切的交往氣氛。這是因為，贏得別人對自己的贊許，是人類一種本能的需要，人們正是在別人的贊美聲中認識自己存在的價值的。
其次，贊美能促使對方形成良好的行為規范，有利于相互交往向積極肯定的方向發展。英國首相丘吉爾說過：“你想要人家有這樣的優點，那你就這么地贊美他！”
再有，適當地贊美對方，能夠很自然地贏得對方同樣友好的回報。熱情友好的贊許，總能換取對方同樣的態度，從而為相互溝通開亮綠燈。
在人際溝通中，要善于贊許，那么你將成為一個有同情心、有理解力、有吸引力的人。
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